Что делать в случае выявления дефекта, неисправности или некомплекта изделия?

ОБРАЩЕНИЕ
НА РЕМОНТ ИЛИ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Часто задаваемые вопросы

• Могу ли я самостоятельно отремонтировать изделие?

• Что делать если изделие, как мне кажется, сломалось, у изделия отсутствует комплектация и т.д.?

• Сколько стоит ремонт осветителя?

• Мне необходима запасная часть для изделия НПК «АЗИМУТ», где я могу ее приобрести?

• Мы юридическое лицо и к нам обратился наш клиент с претензией на изделие торговой марки НПК «АЗИМУТ». Что нам делать?

• Мы находимся в другом городе и хотим отправить Вам изделие в сервисный центр для ремонта. Кто оплачивает транспортные расходы?

• Нам нужна консультация по работе по изделию производства НПК «АЗИМУТ», к кому обратиться?

*Указана средняя стоимость, подробную информацию и стоимость уточняйте у менеджера.

Ограничение гарантийных обязательств

1. Гарантийное обслуживание распространяется на продукцию, предназначенную для продажи на территории России и стран СНГ и первоначально проданную конечному пользователю через официальные каналы дистрибуции.
2. В течение гарантийного периода настоящая Гарантия предусматривает бесплатный ремонт изделия. В последующий период, работы по осуществлению обслуживания предоставляются платно; запасные части — согласно прейскуранту. Гарантийный ремонт осуществляется только авторизованным сервисным центром.
3.  Неисправные запасные части подлежат обязательной передаче в сервисный центр.
4. Гарантийный ремонт не производится в случаях:
   • неправильного или не полностью заполненного гарантийного талона;
   • наличия механических повреждений;
   • наличия повреждений, вызванных стихийными и/или техногенными бедствиями (пожар, наводнение, землетрясение, гроза и т.п.);
   • неправильного подключения в электросеть, эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более, чем на 0,5%, отклонение напряжения от номинального более, чем на 10%);
   • использования изделия не по назначению, невыполнение приложенной к изделию инструкции по эксплуатации или любого другого неправильного или небрежного обращения в отношении изделия, включая эксплуатацию изделия с нагрузками или интенсивностью, на которые оно не рассчитано;
   • повреждения, вызванные проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли, табачного дыма и т.п.
5. При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности. Необоснованным считается обращение для гарантийного обслуживания или ремонта изделия, не потребовавшее ремонта, или в случаях, признанных сервисным центром, противоречащих условиям гарантийного обслуживания;
6. Гарантия не распространяется на риски, связанные с транспортировкой изделия;
7. Гарантия на запасные части после ремонта действительна в течение 6 месяцев, гарантия на расходные материалы не распространяется (фильтры, лампы и т.д.).